The Use of Artificial Intelligence in Small Businesses in the City of Guayaquil.
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Abstract
Digital transformation has driven the integration of technologies such as artificial intelligence (AI) in the business environment, creating new opportunities to enhance management efficiency and competitiveness in microenterprises. The objective of this study was to analyze the adoption of artificial intelligence in microenterprises within the commercial sector of the Pedro Carbo Concepción urban parish, Guayaquil. A quantitative, descriptive, and cross-sectional non-experimental design was applied. Data were collected through surveys administered to 40 microentrepreneurs using a structured Likert-scale questionnaire. Statistical analysis included descriptive and inferential techniques, such as Cronbach’s alpha for reliability assessment and one-sample t-tests, complemented by the evaluation of dimensions related to perceived benefits, operational efficiency, adoption intention, and contextual barriers. The results indicated a favorable perception of the benefits of artificial intelligence and its impact on operational efficiency, which was reflected in a positive disposition toward its adoption. Additionally, adoption intention was found to be influenced by the perceived value of technological benefits and process optimization. However, contextual and knowledge-related barriers were not perceived consistently, showing a limited effect on overall perceptions. It was concluded that perceived benefits and operational efficiency significantly drive the adoption of artificial intelligence, highlighting the need to strengthen training and technological access strategies in microenterprises.
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