Autores

No se aceptarán correcciones si se refieren al orden de los nombres de los autores en un artículo publicado o agregan o eliminan autores porque ese aspecto debe ser acordado antes de la presentación del manuscrito. Si un autor identifica un error sustancial que requiere la retracción de un artículo publicado, el caso debe ser respaldado en detalle. En caso de correcciones o erratas, se deben especificar los pasajes específicos del texto donde se pueden encontrar los errores, y se deben proporcionar las versiones revisadas. El Consejo Editorial puede considerar una revisión por pares de las correcciones. El autor correspondiente es responsable de aclarar los errores a los coautores y coordinar los cambios requeridos por la revista. Las respuestas a todas las erratas y cambios parciales se notifican personalmente a los remitentes. Además, todos los avisos de corrección se hacen públicos tanto en el sitio web como en el próximo número en línea de la revista. Cuando salga la nueva edición, la revista proporcionará detalles claros del error y los cambios que se han realizado en el artículo. Los avisos de retractación deberán indicar claramente el artículo retraído y las razones consideradas para su retracción.

Reclamaciones
En caso de desacuerdo, los autores o revisores pueden contactar a rieoei@oei.es , describiendo la reclamación y presentando argumentos de apoyo. La queja debe ser clara, concreta e incluir datos suficientes para demostrar una posible violación de la declaración de ética de publicación de la revista. Si es posible, se deben adjuntar documentos complementarios como prueba o evidencia de la situación. La Revista solo recibirá quejas por correo electrónico. El editor técnico analizará, abordará y responderá oportunamente la queja en un período máximo de tres (3) días hábiles. Sin embargo, dependiendo de la complejidad de la queja, el demandante puede ser informado del tiempo adicional requerido para la investigación. El demandante debe proporcionar información de contacto (nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono) para enviar comunicaciones y responder a la queja o reclamo. En caso de informes anónimos, la respuesta se enviará a la dirección de correo electrónico desde la que se envió la solicitud. Dependiendo de la naturaleza y complejidad de la queja, el equipo editorial, el consejo editorial o el personal experto estudiará el caso, y las decisiones se tomarán de acuerdo con las directrices o recomendaciones del COPE .

Si es necesario, la Revista puede solicitar más información y documentos de respaldo complementarios para aclarar el caso. Si se determina que la acusación es sustancial y precisa, la investigación se escalará al sistema legal. Las quejas fuera de la jurisdicción de la revista (por ejemplo, quejas personales contra autores, editores, revisores pares o el equipo editorial) serán respondidas indicando las razones por las cuales la queja cae fuera de la competencia de la revista. la revista no llevará a cabo ninguna investigación si una queja es ofensiva, amenazante o difamatoria. Por el contrario, tales quejas serán enviadas al Departamento Legal de la Organización de Estados Iberoamericanos y a las autoridades correspondientes. La revista puede recurrir a leyes, códigos y regulaciones si un demandante insiste en una queja infundada, falsa o maliciosa. En ese caso, si se conoce la afiliación institucional del demandante, la institución puede ser notificada del comportamiento del demandante.