Zapata Caraguay, L. E.; Ocaña Rogel, M. L.; Feijoo Jaramillo, I. M.; Guerrero Carrasco, M. J.; Sarmiento Chugcho, C. B. La Calidad Del Servicio Al Cliente En La retención Y fidelización De Las Empresas De Servicio. Revista UG 2025, 139 (2), 1-20. https://doi.org/10.53591/rug.v139i2.2066.