Abarca E, Acosta A, Bajaña Y. Determinación de los factores que influyen en la satisfacción del cliente de servicios bancarios de la ciudad de Guayaquil . RevistaUG [Internet]. 2 de julio de 2020 [citado 1 de mayo de 2024];131(2):41-57. Disponible en: https://revistas.ug.edu.ec/index.php/rug/article/view/1360