Abarca, Erick, Andrea Acosta, y Yanina Bajaña. «Determinación De Los Factores Que Influyen En La satisfacción Del Cliente De Servicios Bancarios De La Ciudad De Guayaquil». Revista Universidad de Guayaquil 131, no. 2 (julio 2, 2020): 41–57. Accedido mayo 1, 2024. https://revistas.ug.edu.ec/index.php/rug/article/view/1360.