Abarca, Erick, Andrea Acosta, y Yanina Bajaña. 2020. «Determinación De Los Factores Que Influyen En La satisfacción Del Cliente De Servicios Bancarios De La Ciudad De Guayaquil». Revista Universidad De Guayaquil 131 (2):41-57. https://doi.org/10.53591/rug.v131i2.1360.