ABARCA, E. .; ACOSTA , A.; BAJAÑA, Y. Determinación de los factores que influyen en la satisfacción del cliente de servicios bancarios de la ciudad de Guayaquil . Revista Universidad de Guayaquil, [S. l.], v. 131, n. 2, p. 41–57, 2020. DOI: 10.53591/rug.v131i2.1360. Disponível em: https://revistas.ug.edu.ec/index.php/rug/article/view/1360. Acesso em: 1 may. 2024.