Una investigación de campo relacionada a la
gestión del profesional.
Andrea Fernanda Barrezueta
Licenciada. Instituto Superior Tecnológico Almirante
Illingworth, afbarrezueta@aitec.edu.ec
Guayaquil – Ecuador,
https://orcid.org/0000-0003-3714-0001
Resumen
Palabras clave: ____________ investigación de campo,
profesional, competencia.
A field investigation related to
professional management.
Abstract
field research, professional, competence.
Keywords________________
Recibido
2 enero 2020 – Aceptado 09 febrero 2020
1.
Introducción
El Contador Público es un profesional que se
desempeña en el campo comercial, administrativo y de servicios para ser
incorporación en óptimas condiciones al mercado ocupacional y contribuir de
esta manera al desarrollo económico y tecnológico del país, Actualmente, tanto
el sector privado como público, requieren de manera permanente, especialistas
contables que tengan un enfoque globalizador y sistémico, que se desempeñe en
la planificación, diseño, implementación, control y seguimiento de los sistemas
contables.
Problemas de la profesión de
contabilidad y auditoría:
• Registra operaciones contables y de costos.
•
Elaboración de informes preliminares de auditoría.
•
Reconocimiento de los Estados Financieros
•
Realización de Controles Internos dentro de una Empresa
Objeto de la profesión
contabilidad y auditoría
•
Procesos contables de una empresa de servicio y comercial.
•
Interés simple y compuesto.
•
Depreciación, amortización
y fondo de amortización.
•
Tratamiento contable, ajuste contable y cierre de periodo.
•
Contabilización y control de los elementos de costo de producción.
•
Conocimientos tributarios.
•
Análisis y razones financieras.
Objetivos de la profesión
contabilidad y auditoría
•
Registrar operaciones contables y de costos.
•
Elaborar informe preliminar de auditoría.
•
Reconocer estados financieros.
•
Realizar controles internos dentro de una Empresa
•
Aplicar las tecnologías de la información y comunicación
relacionadas con el ejercicio contable
y actividades afines.
2.
Metodología
Según
Sampieri (1991, pp. 60-62) Los estudios descriptivos buscan especificar las
propiedades importantes de las personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenómeno que sea sometido a análisis. Buscan a demás medir o evaluar diversos
aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o fenómenos a investigar, para
lo cual se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas
independientemente, para así, describir lo que se investiga; lo que implica un
considerable conocimiento del área que se investiga, para realizar las
preguntas específicas que se busca responder.
La
presente investigación es descriptiva porque busca especificar el perfil para
cada puesto de trabajo en el Departamento de Contabilidad de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA y determinar un
modelo de gestión por competencias en el Departamento fundamentado en el
análisis e interpretación de la información obtenida.
La
investigación es de campo porque se realiza en situación natural, es decir en
la Empresa Tarjeal Cia.
LTDA de la ciudad de Guayaquil donde se encuentra el problema de la
investigación, lo que permite la generalización de los resultados.
Para
Carlos Sabino la investigación de campo se basa en informaciones obtenidas
directamente de la realidad, permitiéndole al investigador cerciorarse de las
condiciones reales en que se han conseguido los datos.
Métodos
teóricos:
Analítico
–sintético: Este método es imprescindible para profundizar en el conocimiento
de las partes y descubrir sus interrelaciones en el fenómeno estudiado. La
autora lo utiliza durante toda la investigación permitiéndole hacer un análisis
del proceso de gestión como un todo y de cada una de las partes que conforman
dicho proceso hasta llegar a la concepción teórica de la propuesta.
Histórico–lógico:
Se utilizó en el análisis de los antecedentes del problema de la investigación
y la evolución histórica de los diferentes enfoques teóricos relacionados con
la gestión por competencias.
Empíricos
Análisis
documental: Proporciona la información necesaria del estado actual del objeto
de investigación, analizándose autores que han trabajado el tema y sus
resultados.
Observación:
La autora utiliza este metido durante todo el estudio, desde la constatación
del problema, hasta la elaboración del modelo y posterior identificación de los
perfiles, permitiéndole a la autora conocer con mayor profundidad el objeto de
investigación.
Entrevista:
A directivos de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA para obtener información sobre el modelo de gestión que se implementa en la
empresa.
Encuesta:
a trabajadores de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA para obtener información acerca del desempeño de
los colaboradores del Departamento de contabilidad.
3.
Resultados
y discusión
La
población de la investigación está conformada por directivos, mando medio y
colaboradores:5 directivos, 11 colaboradores del área contable y 118
colaboradores de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA. Se toma como muestra a los 5 directivos, a todo
el personal del área contable y se determina la muestra de los colaboradores
aplicando la fórmula de Restituto Sierra Bravo.
TAMAÑO
DE LA MUESTRA
Fórmula
Restituto Sierra Bravo
Tamaño
muestra n= 90
Número
de sigmas "s" s= 1,96
Variabilidad
"p" p= 0,50 % n/N= 76,65416%
margen
de error e= 5,00%
Variabilidad
"q" q= 0,50
universo N= 118
La
muestra de la investigación es de 90 colaboradores, de ellos 59 son hombres y
31 mujeres, según los datos obtenidos en la encuesta más del 50% de la muestra tienen más de 2 años
de trabajo en la Empresa Tarjeal Cia.
LTDA.
En
cuanto a las técnicas de investigación científica se consideraron de dos formas
principales: la técnica
documental y la técnica de Campo.
Técnicas Instrumentos
Entrevista Cuestionario
Encuesta Cuestionario
Como
se observa en la investigación se utilizan dos instrumentos de investigación para
la recopilación de datos que permiten
diagnosticar la situación inicial
del objeto de investigación, a través del análisis e interpretación de los
resultados.
Se
utilizan dos instrumentos de investigación para la recolección de datos que permiten diagnosticar
la situación inicial del objeto de
investigación, a través del análisis e interpretación de los resultados.
Entrevista
y Encuesta para diagnosticar la situación actual del Departamento de
contabilidad de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA.
Resultados
obtenidos de la encuesta aplicada a los colaboradores de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA.
1.
Años de trabajo en la Empresa Tarjeal Cia. LTDA.
Años Muestra %
1
año o menos 22 24,40%
2
años 20 22,20%
3
años 8 8,88%
4
años 18 20%
5
años o mas 22 24,40%
Total 90 100%
Tabla
1 Años de trabajo en la Empresa Tarjea Cia. LTDA
Elaborado
por: Andrea Fernanda Barrezueta
Más
del 50% de los colaboradores muestra de la presente investigación tienen más de
2 años de trabajo en la Empresa Tarjeal Cia. LTDA, como lo muestra la tabla 2.3 y el gráfico 2.1; elemento de gran
importancia para la presente investigación.
2.
¿Cómo evalúa el desempeño de los colaboradores del departamento de
contabilidad?
Desempeño Muestra %
Muy
bueno 12 13%
Bueno 20 22%
Regular 40 45%
Malo 18 20%
Tabla
2 Desempeño de los colaboradores del departamento de contabilidad de la Empresa
Tarjeal Cia. LTDA
Elaborado
por: Andrea Fernanda Barrezueta
Como
se puede observar en la tabla 2y el gráfico 2, el 45% de los entrevistados
evalúan el desempeño de los colaboradores del departamento de contabilidad de
la Empresa Tarjeal Cia.
LTDA como regular y solo el 13 % que equivale a 12 colaboradores calificaron de
muy bueno el desempeño de los compañeros del área contable esto evidencia que
los colaboradores de la empresa no se sienten satisfecho con el desempeño de
esta área tan importante para cualquier organización.
3.
¿Cómo evalúa el trato de los colaboradores del departamento de contabilidad?
Trato Muestra %
Muy
bueno 28 31%
Bueno 20 22%
Regular 30 34%
Malo 12 13%
Tabla
2.1Trato de los colaboradores del departamento de contabilidad de la Empresa TarjealCia. LTDA
Elaborado
por: Andrea Fernanda Barrezueta
De
los 90 entrevistado solo 28 evaluaron el trato de los colaboradores del
departamento de contabilidad como muy bueno que representa el 31% de la muestra
y 20 de bueno, es decir que el 51% de la muestra evalúan el trato de
los colaboradores entre muy bueno y
bueno, sin embargo es importante tener en cuenta que el 13% de los
encuestado lo califican de malo, elemento a tener en cuenta por la autora a la hora de diseñar la propuesta, ver tabla
2.5 y grafico 2.3.
4.
¿Los colaboradores del departamento de contabilidad ofrecen soluciones a los problemas o situaciones que se
les presenta dentro del área?
Muestra %
Siempre 30 33%
A veces 42 47%
Nunca 18 20%
Tabla
2.3Soluciones a los
problemas o situaciones
que les presenta dentro del área de contabilidad de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA
Elaborado
por: Andrea Fernanda Barrezueta
Ante la pregunta ¿los colaboradores del departamento
de contabilidad
ofrecen soluciones a los
problemas o situaciones que
se les presentan dentro del área? Solo
el 33% respondió que siempre; a veces, respondieron 42 de los encuestados y
el 20% respondió que nunca los colaboradores del departamento de
contabilidad ofrecen soluciones a
los problemas o situaciones que les presenta dentro del área, como se
observa en la tabla 2.6 y el grafico 2.4
5. ¿Los
colaboradores del departamento de contabilidad
resuelve proactivamente los problemas que se le presentan?
Muestra %
Siempre 28 31%
A veces 40 45%
Nunca 22 24%
Tabla
2.4 Resuelve proactivamente los problemas que se le presentan
Elaborado
por: Andrea Fernanda Barrezueta
De
los 90 encuestado solo 28
respondieron siempre, ante
la pregunta ¿Los colaboradores del departamento de contabilidad resuelve proactivamente los problemas que se
le presentan? Lo que representa el 31% de la muestra; a veces respondió el 45% de la muestra
y 22 encuestado respondieron que nunca los colaboradores del departamento
de contabilidad resuelve proactivamente
los problemas que se le presentan, como se observa en la tabla 2.7 y el grafico
2.5. Datos que se corresponden con la pregunta anterior
6.
¿Considera usted que los
colaboradores del departamento de contabilidad tienen las
competencias necesarias para ejercer sus funciones?
Competencias Muestra %
Si 32 36%
No
sé 18 20%
No 40 44%
Total 90 100%
Tabla
2.5Competencia de los colaboradores del departamento de contabilidad
Elaborado
por: Andrea Fernanda Barrezueta
El 36% de la muestra
considera que los colaboradores del departamento de
contabilidad tienen las competencias necesarias para ejercer sus
funciones, el 18% no sabe si
tienen o no dichas competencias;
pero un dato de mucha importancia y que le permite a la autora diseñar la propuesta de la presente investigación, es que 40
encuestado respondieron que los
colaboradores del departamento de contabilidad no tienen las competencias necesarias para ejercer
sus funciones.
7.
¿La empresa ofrece capacitación a los colaboradores del departamento
de contabilidad para que mejoren su desempeño?
Capacitación Muestra %
Siempre 18 20%
A veces 52 58%
Nunca 20 22%
Total 90 100%
Tabla
2.6Capacitación a
los colaboradores del departamento de contabilidad
Elaborado
por: Andrea Fernanda Barrezueta
Solo
18 colaboradores de los encuestados respondieron que siempre la empresa ofrece capacitación a los colaboradores del departamento de
contabilidad, sin embargo el 52% de la muestra manifiesta que a veces se
capacita al personal del área contable, datos que no coincide con la información obtenida en la entrevista a los
colaboradores del departamento de contabilidad, que manifestaron que las frecuencia de las capacitaciones
eran muy periódicas y que no sentían que
no estaban en función de mejorar su desempeño.
8
¿Considera usted que el establecimiento de perfiles para los puestos de trabajo
dentro del departamento de
contabilidad mejorara el desempeño de los colaboradores?
Perfiles Muestra %
Si 70 78%
No
sé 12 13%
No 8 9%
Tabla
2.7Establecimiento de
perfiles para los colaboradores del departamento de contabilidad
Elaborado
por: Andrea Fernanda Barrezueta
De
los 90 encuestados, 70 consideran necesario establecer perfiles para cada puesto de trabajo dentro
del departamento de contabilidad, para
mejorar el desempeño de los
colaboradores., solo el 9% de la muestra
dijo que no consideran necesario el perfil para mejorar el desempeño de los
colaboradores; esta información corrobora la importancia de resolver el
problema de la presente investigación, a través del establecimiento de los
perfiles para cada puesto dentro del área contable.
Los
directivos de la Empresa Tarjeal Cia
entrevistados, ante la pregunta ¿Qué fuentes de reclutamiento emplea la
organización para la selección del personal del área contable? respondieron que
la principal fuente de reclutamiento son los medios de difusión escrita, aunque
en ocasiones se ha utilizado recomendaciones y registros internos. Esto evidencia
que el proceso de selección establecido por la empresa tiene como fuente
principal los medios de difusión masiva, particularmente escrito.
Los
exámenes que se les realiza a los aspirantes para seleccionar al personal según
lo que respondieron los directivos, solo realizan entrevistas, no consideran
importante evaluar los conocimientos generales de los colaboradores, aunque
comprueban la experiencia para determinados puesto como los del área contable y
administrativa, a través de la hoja de vida. Identificaron al área contable
dentro de las áreas que si se requieren conocimientos previos al momento de
contratar el personal. En sentido general todos los entrevistados le restaron
importancia a la evaluación de los aspectos psicológicos y personales del
personal en sentido general.
Ante
la pregunta como usted evalúa los conocimientos que poseen el personal del
Departamento de contabilidad: 2 respondieron que bueno y el resto que regular.
Dentro de los conocimientos que requiere la empresa para contratar al personal
del área contable, según el criterio de los entrevistados son: Conocimientos
generales de contabilidad y tributación fiscal y sistemas de computación.
Dentro
del perfil profesional del contador de su empresa cuales requisitos personales
y profesionales considera usted debe poseer la persona que opta por un puesto
dentro de esta área, respondieron: seguridad en el manejo de sistemas de
información, capacidad para crear redes informáticas y analista en sistemas de
información contable, además debe saber trabajar en equipo, tener amplitud de
criterio y capacidad para resolver conflictos administrativos y tecnológicos.
Luego
del análisis de los resultados obtenido de la entrevista aplicada al personal
del área contable de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA se concluye que la mayor parte del personal es relativamente joven y
tienen menos de 2 años de experiencia profesional.
Con
relación a la fuente de reclutamiento que emplea la organización para la
selección del personal del área contable, respondieron: medios de difusión
escrita, datos que se corresponden con lo obtenido en la entrevista a los
directores de la empresa.
Ante
la pregunta qué examen le realizó la empresa para seleccionarlo respondieron
entrevista y hoja de vida, con recomendaciones; todos los entrevistados manifestaron que no
le hicieron pruebas de conocimientos, ni test psicológico.
Los
entrevistados manifiestan que durante el proceso de selección no le indicaron
cuales eran las competencias que requería el puesto por el que optaba y que al
iniciar les dijeron cuáles eran sus funciones, aunque con mucha frecuencia
tienen que asumir funciones que no le estaban asignadas.
Manifiestan
los entrevistados que la empresa si capacita al personal, pero no consideran
que estas hayan aportado a su
desempeño profesional, porque
los temas que imparten son generales, para todos los colaboradores, no
se realizan capacitación al personal
contable directamente; con relación a la
frecuencia con que capacitan al personal dijeron que 2 veces al año.
Esto evidencia que no está establecido por la empresa un programa de
capacitación y desarrollo para el personal del área contable.
Ante
la pregunta, usted orientan al cliente interno y externo; la mayoría respondió que sí y
consideran que la calidad de su trabajo es
buena. Manifiestan tener los
conocimientos necesarios para laborar en el Departamento de Contabilidad, lo que se contradice con la
opinión de los directivos.
Los
cursos más solicitados por el personal entrevistado que labora en el área
contable de la empresa, están en primer lugar: Tributación Fiscal, seguido de control interno y
análisis financiero; también solicitaron otros cursos como Tesorería y Excel.
4.
Conclusiones
Los
modelos de gestión por competencias para las empresas constituyen un
instrumento de importancia para el Ecuador ya que incrementa las
potencialidades del talento humano y mejora el desempeño personal y profesional
a los individuos, permitiendo de forma objetiva el mantener un diálogo fluido y
coherente entre las diferentes funciones de la organización.
Luego
de aplicación de los instrumentos y los análisis necesarios el diagnóstico
corroboró la existencia del problema planteado evidenciándose que los
directivos no exponen claramente las funciones que se deben realizar, además de
que se recibe la capacitación necesaria en el área contable que mejore el
desempeño de sus profesionales.
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