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DECANATO DE VINCULACIÓN CON L A SOCIEDAD Y BIENES TAR ESTUDIANTIL
ISSN: 296 0 - 8147
ISB N : 978 -9942- 4 4 - 827-9
SECCIÓN DE INVESTIGACIONES SOCIOCOMUNITARIAS
ESTRATEGIAS DIGITALES APLICADAS SECTOR EMPRENDEDOR
MICROEMPRESARIAL DE GUAYAQUIL EXPERIENCIA EN VINCULACIÓN
CON LA SOCIEDAD
Autor: Narváez Cumbicos José Gonzalo
Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas, Ecuador.
Correo: jose.narvaezc@ug.edu.ec
ORCID: 0000-0001-8934-9695
Autora: Herrera Rivas Luisa
Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas, Ecuador.
Correo: luisa.herrerar@ug.edu.ec
ORCID: 0000-0001-8936-3091
Autora: Mite Albán María Teresa
Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas, Ecuador.
Correo: maria.mitea@ug.edu.ec
ORCID: 0000-0002-1607-5299
Autora: Lovato Torres Sofia Georgina
Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas, Ecuador.
Correo: sofia.lovatot@ug.edu.ec
ORCID: 0000-0001-5831-8554
RESUMEN
La presente investigación se refiere a las estrategias digitales y su aprovechamiento de
manera eficiente las tecnologías digitales disponibles logrando los objetivos comerciales
de los microempresarios y emprendedores puedan adaptarse a la cultura digital. Como
objeto estudio se tomó a la población de microempresarios y emprendedores que se
encuentran registrados en el Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES). El diseño
de investigación es no experimental de tipo cualitativo, se recolectaron datos mediante
encuestas realizadas a microempresarios que fueron capacitados en cultura digital tipo
de muestreo por conveniencia, aplicada a 104 personas, la encuesta se realizó mediante
Google Forms analizando el impacto de la adopción de la cultura digital. Los datos
obtenidos se insertaron al programa SPSS determinando el análisis de fiabilidad mediante
el Alfa de Cronbach. Concluyendo que un gran porcentaje de las personas capacitadas
se han adaptado a la cultura digital y siendo una temática de gran interés, por lo que
se recomienda mantener capacitaciones continuas que permita su adiestramiento y
aprendizaje para aumentar sus ventas y participación en el mercado.
Palabras claves: Estrategia, digital, microempresarial, emprendedor, mercado.
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ABSTRACT
The present research refers to digital strategies and their efficient use of available
digital technologies, ensuring that the commercial objectives of microentrepreneurs and
entrepreneurs can adapt to digital culture. The population of microentrepreneurs and
entrepreneurs who are registered with the Ministry of Economic and Social Inclusion (MIES)
was taken as the study object. The research design is not experimental, qualitative in
nature, data was collected through surveys conducted with microentrepreneurs who were
trained in digital culture, probability sampling type, applied to 104 people, the survey was
carried out using Google Forms analyzing the impact of the adoption of digital culture. The
data obtained were inserted into the SPSS program, determining the reliability analysis
using Cronbach’s Alpha. Concluding that a large percentage of the trained people have
adapted to digital culture and it is a topic of great interest, so it is recommended to maintain
continuous training that allows their training and learning to increase their sales and market
participation.
Keywords: Strategy, digital, microbusiness, entrepreneur, market.
INTRODUCCIÓN
El emprendimiento se lo puede considerar como el corazón que una persona o grupo
de personas tienen como objetivo alcanzar una meta o satisfacción a un grupo social a
través de la creación o diseño de algo como mecanismos innovadores, nuevos procesos de
trabajo, negocio, entre otros, es decir la iniciativa e innovación para desarrollar algo, mientras
que el espíritu empresarial, se la puede considerar como una actitud de pensamiento que
busca activamente el cambio, es así, como interviene la academia y esta contribuye en el
fortalecimiento del conocimiento en la sociedad, siendo una de las funciones sustantivas
en la educación superior la vinculación con la sociedad, existe una percepción creciente
entre los emprendedores que el éxito no se puede lograr únicamente maximizando las
ganancias a corto plazo y se acepta la creciente importancia de la responsabilidad social
corporativa (RSE) en el éxito empresarial y el impacto positivo en la sociedad Liyguin (2013).
Los emprendedores viabilizan el desarrollo de la sociedad siendo indispensable
su desenvolvimiento, aportando al desarrollo productivo y económico, orientado a la
sostenibilidad a largo plazo, así mismo enfocarse en el éxito situacional de sus ventas,
dependiendo la aplicación de sus destrezas y habilidades. La crisis global ha generado
mayores desafíos en materia de responsabilidad social corporativa (RSE) para mitigar sus
efectos y contribuir con la sociedad (Al-Omoush et al, 2023). El espíritu emprendedor
es descrito como la capacidad individual de desarrollar negocios de bienes o servicios y
generar ingresos, aprovechar las oportunidades que se genera en el mercado activo para
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contribuir al desarrollo sostenible de la economía. Emprendimiento desde el enfoque de
responsabilidad captura actividades empresariales, enfocada al desarrollo o explotación de
oportunidades incorporando innovación sostenible con el objetivo de obtener beneficios
económicos, sociales o ecológicos para contribuir al desarrollo sostenible.
El objetivo del estudio fue desarrollar Estrategias digitales aplicadas en el sector
microempresarial y emprendedor de Guayaquil, para contribuir al Proyecto FCI-005-
2020 “Diseño de Estrategias de Marketing para el desarrollo microempresarial del sector
comercial en las ciudades Guayaquil y la Libertad”, se elaboró un instrumento para medir
el impacto de la vinculación con la sociedad desarrollada en conjunto con el MIES.
La necesidad de capacitar a los microempresarios del Ministerio de Inclusión
Económica y Social (MIES) en marketing digital ha ganado relevancia en la última década.
La adaptación a las nuevas tendencias y la maximización de las oportunidades en línea son
cruciales para el desarrollo y la estabilidad de estos emprendimientos. Aquí se presentan
algunos antecedentes esenciales sobre la capacitación en marketing digital para este grupo
específico. La transformación digital ha influido de manera significativa en las operaciones
comerciales y la conexión con los clientes. Las microempresas no pueden ignorar esta
evolución y la capacitación en marketing digital emerge como un elemento fundamental
para asegurar que puedan aprovechar todas las oportunidades en el entorno digital.
A pesar de los avances tecnológicos, existe una brecha digital entre las grandes
empresas y las microempresas, en gran medida debido al limitado acceso a recursos y
conocimientos. La capacitación en marketing digital busca cerrar esta brecha, permitiendo
que los microempresarios del MIES aprovechen estrategias efectivas para promover sus
productos o servicios en línea. El marketing digital ofrece a las microempresas la posibilidad
de ampliar su alcance, generar visibilidad y competir en igualdad de condiciones con
empresas más grandes. La capacitación en este ámbito proporciona las herramientas
necesarias para establecer una presencia en línea efectiva, optimizar sitios web y utilizar
plataformas de redes sociales para impulsar sus negocios.
Se han registrado casos de microempresarios que, después de recibir capacitación
en marketing digital, han experimentado un aumento significativo en sus ventas y
visibilidad en línea. Estos éxitos resaltan la importancia de ofrecer oportunidades de
aprendizaje adaptadas a este campo específico. A pesar de los beneficios potenciales,
los microempresarios del MIES enfrentan desafíos específicos al adoptar estrategias de
marketing digital, como la falta de tiempo y recursos. La capacitación debe ser diseñada
considerando estas limitaciones para ser efectiva y práctica. En resumen, la capacitación en
marketing digital se convierte en un componente crucial para el progreso y la continuidad
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de las microempresas del MIES. Los docentes universitarios desempeñan un papel central
al diseñar programas de capacitación que aborden las necesidades particulares de este
grupo, minimizando la brecha digital y empoderando a los microempresarios para competir
exitosamente en el actual panorama digital. La relevancia de esta capacitación se argumenta
desde diversas perspectivas teóricas que convergen en la importancia estratégica del
marketing digital para el crecimiento sostenible de las microempresas. A continuación, se
exponen las principales justificaciones teóricas:
1. Teoría de la Transformación Digital: La teoría de la transformación digital postula
que las organizaciones, independientemente de su tamaño, deben adaptarse a
los cambios tecnológicos para mantener su competitividad. En el contexto de las
microempresas del MIES, la capacitación en marketing digital se presenta como
un medio esencial para facilitar esta adaptación, permitiendo la incorporación de
estrategias digitales que optimicen la visibilidad, la comercialización y la conexión con
los clientes.
2. Teoría del Marketing Digital y Emprendimiento: Desde la perspectiva del marketing
digital, se argumenta que las microempresas necesitan comprender y aplicar los
principios de promoción en línea para alcanzar audiencias más amplias y competir
efectivamente en el mercado. La capacitación en marketing digital se convierte así en
una herramienta clave para dotar a los microempresarios del MIES con las habilidades
necesarias para diseñar e implementar estrategias que fortalezcan la presencia digital
de sus negocios.
3. Teoría del Empoderamiento microempresarial: La capacitación en marketing
digital se vincula con la teoría del empoderamiento empresarial, que sugiere que
el conocimiento y las habilidades mejoran la capacidad de toma de decisiones y la
autonomía de los empresarios. Al proporcionarles conocimientos especializados en
marketing digital, se busca empoderar a los microempresarios del MIES para que
gestionen sus propias estrategias de marketing, generando así un impacto positivo
en sus negocios y en la economía local.
4. Teoría de la Brecha Digital y la Inclusión Social: La teoría de la brecha digital aborda
las disparidades en el acceso y la utilización de la tecnología. La capacitación en
marketing digital actúa como un medio para cerrar esta brecha, ofreciendo a los
microempresarios del MIES la oportunidad de participar activamente en el mundo
digital. Al hacerlo, se promueve la inclusión social y económica, contribuyendo a la
equidad en el acceso a oportunidades de negocio y desarrollo.
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5. Teoría de la Innovación y la Adaptación: Desde la perspectiva de la teoría de la
innovación, la capacitación en marketing digital se considera una forma de introducir
nuevas prácticas que pueden conducir a mejoras significativas en la eficiencia y la
eficacia de las microempresas. La adaptación a las tendencias digitales se convierte
en un proceso innovador que fortalece la posición competitiva y la capacidad de
supervivencia de estos emprendimientos.
Esta formación se presenta como un medio estratégico para potenciar el desarrollo
sostenible de las microempresas, garantizando su participación activa en el mercado y su
contribución al crecimiento económico. A continuación, presento argumentos prácticos que
respaldan la importancia de brindar formación en marketing digital a los microempresarios
del MIES:
1. Acceso a Nuevos Mercados y Clientes.
2. Incremento de Ventas y Generación de Ingresos.
3. Mejora de la Competitividad Empresarial.
4. Optimización de Recursos y Reducción de Costos.
5. Adaptación a las Tendencias de Consumo.
Esta formación no solo les proporciona conocimientos teóricos, sino que también
ofrece herramientas concretas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades
en el competitivo panorama empresarial actual. El entorno de sostenibilidad y desarrollo
(Kaplan, 1994) aplica prácticas empresariales innovadoras, tecnológicas con el objeto de
responder a los cambios del entorno. Sin embargo, las empresas necesitan el apoyo y la
transferencia de conocimientos para que su aplicación beneficie el proceso de toma de
decisiones.
La creatividad empresarial es un elemento de la fuerza motor que permite contribuir
al desarrollo, los emprendedores identifican oportunidades de negocio a través de su
pensamiento flexible y el impacto en la intención empresarial y la contribución responsable
con el medio ambiente, el rol de la Universidad cobra especial importancia a través de la
transferencia de conocimiento y la vinculación con la sociedad.
Se reflexiona que la vinculación con la sociedad está inmersa en todos los campos
de acción desde la academia hasta los distintos proyectos desarrollados e impulsados con
los distintos organismos públicos y privados en miras de fortalecer los conocimientos de
estudiantes y de los sectores beneficiarios para el mejor convivir reflejando resultados
mediante el seguimiento responsable con el fin de identificar el nivel de impacto a la
sociedad, estos se deben divulgar a través de artículos científicos que permitan a otros
investigadores generar otras investigaciones y proyectos de vinculación trabajando con
todos los actores interviniente de donde se genere dichos proyecto.
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METODOLOGÍA EMPLEADA
Como docentes universitarios, el diseño una metodología educativa efectiva fue
fundamental para garantizar que la capacitación en marketing digital para microempresarios
del Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES) aplicable en la realidad empresarial.
A continuación, se presenta una metodología estructurada que integra enfoques teóricos y
prácticos para maximizar la efectividad de la formación: diagnostico, diseño de contenidos,
talleres, retroalimentación con encuesta.
EVALUACIÓN A TRAVÉS DEL INSTRUMENTO: CUESTIONARIO
Como docentes universitarios, es esencial diseñar un proceso de evaluación robusto
para medir el impacto de la capacitación en marketing digital ofrecida a los microempresarios
del Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES). Aquí presento una estrategia de
evaluación integral que abarca tanto los aspectos cuantitativos como cualitativos para
proporcionar una comprensión completa del impacto de la formación.
ANÁLISIS DE CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
Es importante determinar la homogeneidad o consistencia interna del instrumento,
para asegurar que el instrumento mida de forma efectiva un constructo es necesario
determinar el nivel de certeza de los datos e información obtenida. Una información
consistente permite asegurar la validez y confiabilidad de la investigación.
MÉTODO DE ANÁLISIS
Alfa de Cronbach, es un coeficiente entre los valores de 0 – 1, que permite medir
la fiabilidad de un instrumento. El valor mínimo para aceptación del instrumento es de
0.7, mientras más cercano a 1 sea el resultado del coeficiente, indica que el instrumento
tiene un mayor nivel de certeza y consistencia y que se realiza una medición efectiva del
constructo.
Tabla No. 1 Número de participantes atendidos
RESUMEN DE PROCESAMIENTO DE CASOS
N %
Casos
Válido 104 100,0
Excluido 0 ,0
TOTAL 104 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las variables del procedimiento.
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Alfa de Cronbach Alfa de Cronbach basada en
elementos estandarizados
N de
elementos
,755 ,758 4
CRITERIO
Con un número total de 104 casos válidos, se tiene que el nivel de fiabilidad del
instrumento utilizado es de 0.755 (Coeficiente de Alfa de Cronbach), lo cual nos confirma
la confiabilidad de la investigación realizada.
Tabla No. 3 Género de los encuestados
De acuerdo con la variable sexo, los emprendedores de sexo mujer predominan con
un 96.2% (100), mientras que los emprendedores de sexo hombre representan un 3.8% (4).
Sexo
Válido
Frecuencia Sexo
Porcentaje
Porcentaje
Válido
Porcentaje
Acumulado
Hombre 4 3,8 3,8 3,8
Mujer 100 96,2 96,2 100,0
Total 104 100,0 100,0
Válido
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
Válido
Porcentaje
Acumulado
Colegio 55 52,9 52,9 52,9
Escuela 45 43,3 43,3 96,2
Otro 3 2,9 2,9 99,0
Universidad 1 1,0 1,0 100,0
Total 104 100,0 100,0
Tabla No. 2 Estadísticos de Fiabilidad
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Tabla No. 4 Nivel de Educación de los Encuestados
Figura No.1 Nivel de Educación de los encuestados
Según la encuesta, un 97.9% de emprendedores tiene un nivel de estudios, destacando
el de colegio con el 52.9%; en tanto que, los emprendedores con estudios de nivel superior
representan apenas un 1%.
Tabla No. 5 Tipo de Trabajo
Figura No. 2 Tipo de Trabajo
En base a las encuestas realizadas se demuestra la vocación comercial con un 37.5%
seguida del tipo de emprendimiento en alimentos con un 26%, mientras, otras actividades
representan el 36.6% y comprenden actividades de servicio y manufactura.
Válido
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
Vàlido
Porcentaje
Acumulado
Alimentos 27 26,0 26,0 26,0
Comercio 39 37,5 37,5 63,5
Otros 29 27,9 27,9 91,3
Servicios 9 8,7 8,7 100,0
Total 104 100,0 100,0
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Tabla No. 6 Red Social que más utiliza
Figura No.3 Red Social
De acuerdo con los datos de las encuestas, WhatsApp y Facebook son las redes
predominantes en las actividades sociales, ambas suman 90%; en tanto, a estas dos le
sigue Instagram con un 1%. demostrando el estudio que la mayoría de los emprendedores:
100% utiliza alguna red social en la actividad sociales.
Válido
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
Vàlido
Porcentaje
Acumulado
Facebook 47 45,2 45,2 45,2
Instagram 1 1,0 1,0 46,2
WhatsApp 56 53,8 53,8 100,0
Total 104 100,0 100,0
Válido
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
Válido
Porcentaje
Acumulado
Facebook 29 27,9 27,9 27,9
Instagram 5 4,8 4,8 32,7
Otro 1 1,0 1,0 33,7
TikTok 2 1,9 1,9 35,6
WhatsApp 67 64,4 64,4 100,0
Total 104 100,0 100,0
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Tabla No. 7 Que Red Social le parece más útil para su trabajo
Figura No. 4 Red social útil para trabajo
De acuerdo con los resultados, WhatsApp y Facebook son las redes sociales que
brindan mayor utilidad para la difusión de la microempresa con el 64.4% y 27.9%, seguida
de Instagram con el 4.8%; mientras la opción como Tik Tok apenas alcanzan el 1.9% de
utilidad para difusión. Es notorio el 1% de emprendedores que señalan otra de las redes
sociales, probablemente aplique poco conocimiento en tecnología.
Tablas Cruzadas No. 8
Tabla cruzada Nivel de Educación Desearía tener una capacitación continua de
marketing digital
Nivel
de
Educación
Desearia tener una capacitacion
continua de marketing digital
Total
Colegio
Recuento 1 3 4 5
% Dentro de
Desearía tener
una capacitación
continua de
marketing digital
4 26 16 9 55
40,0% 50,0% 72,7% 45,0% 52,9%
Escuela
Recuento 6 24 4 11 45
% Dentro de
Desearía tener
una capacitación
continua de
marketing digital
60,0% 46,2% 18,2% 55,0% 43,3%
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Entre los emprendedores que cuentan con un nivel de educación sobresalen
los emprendedores con un rango de colegio. Esto nos indica una tendencia de los
emprendedores en realizar una formación académica en capacitación continua de marketing
digital para posteriormente emprender en una línea de negocio.
Tabla Cruzada Tipo de Trabajo - Nivel de Educación No. 9
Otro
Recuento 0 2 1 0 3
% Dentro de
Desearía tener
una capacitaron
continua de
marketing digital
0,0% 3,8% 4,5% 0,0% 2,9%
Universidad
Recuento 0 0 1 0 1
% Dentro de
Desearía tener
una capacitación
continua de
marketing digital
0,0% 0,0% 4,5% 0,0% 1,0%
Total
Recuento 10 52 22 20 104
% Dentro de
Desearía tener
una capacitación
continua de
marketing digital
100,0% 100,0% 100,0% 00,0% 00,0%
Recuento
Nivel de Educación
Total
Colegio Escuela Otro Universidad
Tipo de
trabajo
Alimentos 13 12 2 0 27
Comercio 21 18 0 0 39
Otros 14 14 1 0 29
Servicios 7 1 0 1 9
Total 55 45 3 1 104
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Figura No 5 Tipo de Trabajo
Entre los emprendedores que cuentan con un nivel de preparación superior sobresalen
los emprendedores de Colegio. Esto nos indica una tendencia de los emprendedores en
realizar una formación académica para posteriormente emprender en una línea de negocio.
CONCLUSIÓN
Los resultados de aplicación de la investigación e interacción de la vinculación con
la sociedad en sinergia con el MIES ofrecieron los resultados de uso de interacción de las
estrategias aplicadas de marketing digital por los microempresarios y emprendedores,
se obtuvo como resultado que el grupo mayoritaria de emprendedores posee nivel de
educación colegio, el comercio se sitúa como el mayor porcentaje de actividad de negocios
que asiste a las capacitaciones, las mujeres lideran el emprendimiento en el grupo objeto
de estudio y la aplicación de red social más utilizada para sus transferencias comerciales es
el whatsapp.
Futuras investigaciones se pueden enfocar en los factores por los cuales no continúan
estudiando los emprendedores microempresariales y las barreras en la equidad de género
que en los negocios se presentan, para acompañar mediante la vinculación con la sociedad
la disrupción e innovación requerida a emprendedores para el desarrollo sostenible.
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ANEXOS
